Mua hàng trên Tiki có được bảo hành không? Chính sách bảo hành trên Tiki

08/06/2018

Đừng nghĩ mua online là không được bảo hành sản phẩm nha! Tất cả các sản phẩm bạn mua đều được bảo hành khi bạn mua trên Tiki. khuyenmaiplus.vn sẽ giúp bạn hiểu hơn về điều kiện và chính sách bảo hành trên Tiki nhé!

Tiki áp dụng bảo hành cho các sản phẩm nào? 

Trừ các sản phẩm như nhu yếu phẩm, đồ uống hay đồ dùng gia đình thì các ngành hàng như đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp, công nghệ, điện tử, điện máy, điện lạnh mua trên Tiki đều được bảo hành. 

Tham khảo kỹ thông tin sản phẩm và bảo hành trên Tiki 

Lưu ý là chính sách bảo hành này toàn bộ là bảo hành chính hãng, được hãng sản xuất quy định nên bạn yên tâm nhé! Ngoài ra, khi đặt hàng và nhận hàng trên Tiki, nếu sản phẩm có xảy ra bất kỳ lỗi nào trong quá trình vận chuyển hoặc Tiki giao thiếu sản phẩm thì bạn cũng có thể yêu cầu đổi trả lại sản phẩm dễ dàng. 

Như vậy, cả đổi trả và bảo hành sản phẩm đều được Tiki đảm bảo tốt nên bạn yên tâm nhé! 

Điều kiện bảo hành sản phẩm trên Tiki như thế nào? 

Thực tế, có rất nhiều bạn mua hàng, có phiếu bảo hành và còn thời gian bảo hành nhưng vì không đáp ứng được yêu cầu nên không được sửa chữa miễn phí. Điều này rất hay xảy ra vì chúng ta thường chỉ dùng sản phẩm và ít quan tâm đến chính sách bảo hành. 

Để được bảo hành sản phẩm chính hãng, bạn cần đảm bảo được các yêu cầu sau: 

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành. 
  • Nếu bảo hành bằng tem phiếu bào hành thì tem, phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá hoặc bôi bẩn. 
  • Thông tin trên sản phẩm và tem phiếu bảo hành cần phải chính xác. 
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, tự phát do nhà sản xuất. 
  • Sản phẩm không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành được quy định.

Chỉ cần bạn đảm bảo được tất cả các yêu cầu này thì bạn có thể yên tâm mang sản phẩm đến trung tâm bảo  hành chính hãng để sửa chữa miễn phí. Lưu ý là trường hợp sản phẩm cháy nổ, hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai hoặc chủ quan người sử dụng thì sẽ không được bảo hành miễn phí bạn nhé! Những trường hợp này thì đơn vị bảo hành sẽ hỗ trợ bạn sửa chữa có tính phí. 

Tham khảo đánh giá khách hàng trước nhé! 

Lưu ý khi mua sản phẩm có bảo hành trên Tiki

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm bạn nhận được và bảo hành dễ dàng sau khi sử dụng, bạn đừng quên những lưu ý nhỏ sau đây: 

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm thật kỹ lưỡng trước khi đặt mua. Nếu mua các sản phẩm có giá trị lớn như điện thoại, laptop, điện tử, điện máy, điện lạnh bạn cần chọn đơn vị cung cấp uy tín nhé! Quan trọng là phải đảm bảo là hàng chính hãng thì mới được bảo hành nè! 

Bạn có thể tham khảo thêm 

  • Sau khi nhận sản phẩm, cần phải kiểm tra hàng. Khi lắp đặt và sử dụng, lưu ý là phải thường xuyên theo dõi tình trạng sản phẩm và liên hệ trung tâm bảo hành ngay khi có sự cố. Đừng tự ý sửa chữa. 
  • Giữ lại tem phiếu bảo hành(nếu có) và các hoá đơn mua hàng để dùng khi cần thiết. 

Nếu là sản phẩm chính hãng thì khi bảo hành, bạn chỉ cần mang ra trung tâm bảo hành gần nhất. Trường hợp gần nơi bạn ở không có trung tâm bảo hành của hãng, bạn có thể chủ động liên hệ hotline của Tiki 19006035 để được hướng dẫn bảo hành. 

Hướng dẫn đổi trả sản phẩm trên Tiki 

Trong thời gian từ 7  - 14 ngày sau khi bạn nhận hàng và phát hiện ra lỗi sản phẩm. Bạn hoàn toàn có quyền đổi trả sản phẩm cho Tiki. Nếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh, nhân viên của Tiki sẽ đến tận nhà để lấy sản phẩm. 

Để đổi trả hàng, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây: 

Bước 1: Liên hệ với hotline của Tiki và yêu cầu đổi trả sản phẩm. Khi liên hệ, bạn cần chủ động cung cấp các thông tin như mã số đơn hàng, tên sản phẩm, sản phẩm gặp lỗi gì. 

Lưu ý, bạn cần ghi lại hình ảnh hoặc mô tả thật chi tiết lỗi sản phẩm nhé! 

Bước 2: Tiki sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả. 

Bạn sẽ nhận được một email của Tiki kèm theo mã gửi hàng miễn phí để bạn gửi trả lại sản phẩm qua đường bưu điện. 

Bước 3: Gửi hàng cho bưu điện 

Bạn tiến hành đóng gói sản phẩm thật kỹ lưỡng kèm theo các phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm thông qua đường bưu điện. 

Gửi bưu phẩm về địa chỉ: Công ty cổ phần Tiki, Lô II-1, Đường số 1, Nhóm CN II, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM + thông tin mã đơn hàng. 

Hi vọng với các thông tin mà khuyenmaiplus.vn cung cấp, bạn có thể yên tâm mua sản phẩm và bảo hành sản phẩm trên Tiki. 

Khi mua hàng, đừng quên ghé khuyenmaiplus.vn để cập nhật các chương trình khuyến mãi mới và lấy mã giảm giá để tiết kiệm nhé!

>> Đừng bỏ lỡ các mã giảm giá Tiki mới nhất mà KhuyenMaiPlus tổng hợp được nhé!

Tin cùng chuyên mục

Bình luận của mọi người

Author avatar