Làm thế nào để huỷ đơn hàng trên Vinabook?

07/06/2018

Sau khi đặt hàng sách trên Vinabook, bạn có thể huỷ đơn hàng được không? Câu trả lời là hoàn toàn được bạn nha! khuyenmaiplus.vn sẽ hướng dẫn bạn cách huỷ đơn hàng trên Vinabook nhanh nhất nhé! 

Vinabook sẵn sàng hỗ trợ huỷ đơn hàng khi lỗi phát sinh từ phía Vinabook 

Trường hợp nào bạn được huỷ đơn hàng trên Vinabook?

  • Sau khi đặt hàng, khi Vinabook chưa xử lý đơn hàng mà bạn lại thay đổi ý định thì bạn hoàn toàn có thể yêu cầu huỷ đơn hàng. 
  • Khi nhận hàng, nếu phát hiện sách bị lỗi, bạn có thể yêu cầu huỷ đơn hàng và nhận lại số tiền mà bạn đã thanh toán trước đó.
  • Sách in lỗi, xảy ra tình trạng bị thiếu trang hoặc lệch trang. 
  • Sách có dấu hiệu thấm nước, bong tróc, móp méo trong quá trình vận chuyển. 
  • Sách bị dơ, ố vàng hoặc sách quá cũ. 
  • Đơn hàng bạn nhận được bị thiếu sách. 

Bạn có thể yêu cầu đổi lại đơn hàng hoặc huỷ nếu bạn muốn. Vinabook sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các bước huỷ đơn hàng trong thời gian nhanh nhất. 

Làm thế nào để huỷ đơn hàng trên Vinabook? 

Để huỷ được đơn hàng trên Vinabook, các bước cũng rất đơn giản

  • Liên hệ tổng đài của Vinabook qua hotline 19006401 và thông báo cụ thể thông tin đơn hàng, tình trạng đơn hàng. Nếu được, hãy kiểm tra thật kỹ và chụp lại hình ảnh sách bi hư hại để Vinabook xác thực. Tổng đài Vinabook hoạt động từ 8:00 - 20:00 hàng ngày, bạn chủ động liên hệ trong thời gian này nhé! 
  • Liên hệ qua Email của Vinabook: hotro@vinabook.com và trình bày rõ vấn đề của bạn. 
  • Gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage của Vinabook. 

Sau khi đã liên hệ với Vinabook và được xác nhận huỷ đơn hàng, bạn tiến hành gửi trả lại đơn hàng đã nhận cho Vinabook để đổi sách hoặc nhận lại tiền thanh toán. 

Các bước gửi đơn hàng đã huỷ cho Vinabook 

Bước 1: Bạn giữ nguyên hiện trạng gói hàng đã nhận và gửi về Vinabook qua đường bưu điện. 

Bước 2: Địa chỉ gửi về cho Vinabook 

Bạn nên ghi địa chỉ chính xác của Vinabook khi gửi hàng nhé! 

Phòng Chăm sóc Khách hàng Vinabook

Địa chỉ: 292A Hòa Bình, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08 7300 8182

Đừng quên ghi chú trên đơn hàng: hoàn trả đơn hàng 

Ngay sau khi Vinabook nhận được đơn hàng hoàn trả của bạn, họ sẽ tiến hành xử lý và tiến hành gửi lại sản phẩm khác(nếu bạn yêu cầu đổi) hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất. 

Có hai cách hoàn trả tiền để bạn lựa chọn: 

  • Hoàn trả tiền qua tài khoản điểm tích luỹ trên Vinabook. Bạn có thể sử dụng số tiền này để mua sắm vào lần sau. 
  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Khi chọn cách hoàn tiền này, bạn sẽ phải chịu phí chuyển khoản là 20.000 đồng/lần. Khi bạn gửi đơn hàng về cho Vinabook, bạn trả cước trước và số tiền này sẽ được cộng thêm vào khoản tiền được Vinabook hoàn lại vào tài khoản cho bạn. Vì vậy, bạn có thể yên tâm là không mất phí vận chuyển nhé! 

Vinabook là một trong những đơn vị phát hành sách có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường. Họ chỉ kinh doanh sách mà thôi, vì vậy, xét về chất lượng sách, sẽ không hề có chuyện sách bị lỗi hoặc sách giả. Trường trường hợp có sự cố trong quá trình vận chuyển thôi bạn nhé! 

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác hãy bình luận bên dưới bài viết hoặc inbox Fanpage khuyenmaiplus để được giải đáp nha! 

Tin cùng chuyên mục

Bình luận của mọi người

Author avatar